“您好，是刘先生吗？我是在群里和您联系的王娟，您的快递我给您放门口了。”将快递放在门口后，农工党合肥市委会宣传部部长、社区下沉干部王娟稍稍喘了口气，微微泛红的脸上还挂着些许汗滴，这已经是她今天早上送的第八家快递了，因为所值守的小区楼栋多为多层，没有电梯，她只能挨家挨户的爬楼上去。话音没落，门咯吱一声开了，一位年轻的小伙子将头探了出来，手上还拿着几个未开封的口罩，他将头转向王娟，热情的说：“您就是王娟吧，太谢谢您了，您辛苦了！我也没啥好表示的，我家里还有多的几个N95口罩，你们在外面值班，用得上，我把口罩放地上，门关了您再拿”。说完，就将口罩轻轻的放在地上，砰的一声，门又关上了，只留下王娟望着地上的几个口罩微微出神。

“2月11号，当中共合肥市委发出通知要求市直机关干部报名下沉社区后，我立马就报名了，但领导考虑到我的家庭实际困难，当时没有同意让我去，我费了好大劲儿才说服领导，毕竟在单位报名的几个同事中，只有我有街道和社区的工作经验，再说了，都说公务员是人民的公仆，这个时候就得往前冲！”下了楼，王娟走路的速度明显加快，看的出她对这里很熟悉。“报名分配的时候，中共合肥市委统战部的领导也很照顾我，给我分到了我自己家的小区，这样我也方便照顾我老公。”看着王娟永远充满笑意的面孔，根本无法让人联想到她和她的丈夫本身也是需要人照顾的病人。“我先生也很支持我，给我买了好多防护用品，口罩、酒精、面罩、帽子都买了好多。简直要把我包成了粽子。”说到这，王娟脸上挂着幸福的笑容，在冬日暖阳的照耀下，显得更加的温暖。

王娟所值守的小区是位于合肥市高新区的尚成花园小区，小区有834户近3000名居民，而王娟的任务是在小区门口的检查点，负责出入人员的各类证件检查、测量体温、协助社区干部做好外地返肥人员登记和居家隔离宣传工作。对于外地返回人员的信息，王娟更是一丝不苟的核查他们的自驾路线，火车票信息，如果是外省的更要现场用手机扫码查一下火车各站点停靠信息。因为要详细记录14天内的行动轨迹，部分返肥人员怕麻烦，第一反应是“一直在家”。这时候王娟的“侦探”本事要用上了，“没串门吗？”“有没有到哪里去买菜？逛一逛？”“在家里的时候，有朋友、亲戚来串门没有？”“自驾的时候在哪个服务区休息过吗？”“进入合肥后有没有先到哪里采购点东西？”，在她的“循循善诱”下，信息填写全面了，掌握的信息更准了。“您真不要怕麻烦，信息填写的越全，风险就越小，这是对您自己负责，也是对家人和社会负责呀”王娟边填写者信息表，边苦口婆心地劝说着门口一脸不情愿的大哥。

除了填写信息表，王娟还随身带着一个特殊的小本子，“哎，我不是在农工党合肥市委会机关工作吗，民主党派有反映社情民意的工作职责，我平常针对社会上一些问题就爱写写社情民意，之前没来值班的时候，我就写了十几条关于抗击疫情问题的，现在在一线了，更了解实际情况中遇到的问题了，当然要记录下来建言献策。”王娟的本子上已经密密麻麻写满了三四页纸，她将这些问题汇总整理后，写了一篇《关于加强本小区防疫服务管理的几点建议》的文章发给了社区书记，建议从合理分配社区、物业、下沉人员、居民志愿者的力量，加强快递管理，做实做细居家隔离人员服务管理等方面加强管理，得到了社区书记的支持，在业委会和物业的协调帮助下，王娟的建议正在一步步地在小区实行。

“你咋这么热心呢？”物业大叔的评价让王娟不好意思地挠了挠头。除了门岗值守，如何给居家隔离人员做好服务，保障隔离效果，成了王娟思考的问题。“我一个人能力有限，但能服务几户，也是给社区干部减轻负担”抱着这个想法，王娟建起了居家隔离人员群，把自己门岗值守遇到的几户外地返回人员拉入群，服务起来。“其实很简单，就是帮忙送快递等一些很小的事情，却收获了很多很多的感动，因为我自己也住在这个小区，还有居家隔离人员说我是“中国好邻居”，真的很感动！”王娟说这话时眼睛微微泛红了。除了送快递，王娟每日在居家隔离群和小区群里宣传各类政策、卫生常识。“啥是网格员?啥信息要告诉网格员？”“分餐和公筷可以减少幽门螺旋杆菌的感染”“今天天气好，大家把被子晒一晒”“小区物业的电动车管理想法是啥？”。王娟值守的时候，会随身带着一个袋子，一把刀，还会多带一瓶酒精。“袋子是装快递的，刀是居民不方便拆快递时，给居民用的，这瓶酒精是上门送快递前专门给快递消毒的。”物业人员、热心居民、社区干部都记住了这个“热心肠”的下沉人员。“物业大姐买肉包子，说第一个想到我，问我需不需要，我感觉特别温暖”，热心肠的王娟同样也收获了大家的温暖。

2月15日风大雨雪大，早上值守的时候，一位阿姨因为肩周炎发作疼的厉害，要求出门买药。按照要求，每家两天可有一人出门采购，但遇到这样的特殊情况，王娟决定“网开一面”。看到阿姨并没有带伞，她主动提出帮阿姨购买，阿姨非常高兴，不但把医保卡交给了王娟，还把密码报给了她。不巧的是，因为太早药店没开门，王娟跑了三家也没买到，还因为风大弄坏了一把雨伞。尽管这样，阿姨却还是一再表示感谢，并坚持晚一点自己出去买，不能再次麻烦王娟。这件事给王娟的触动很大。虽然大家减少出门为疫情作贡献，但是每家每户都有特殊情况，这时候提供点小小的帮助，可能就会让居民收获别样的感动和支持。当天，一位常居滨湖区的业主回来拿东西，因为没办出入证，王娟就跟着他上门，看到东西很多，王娟主动提出帮忙搬，业主感动的说“小区有你们，我们很放心！”回忆当时的情况，王娟动情的说：“这是最大的褒奖，我感觉我的工作做的很值得！”。

和疫情有关、和疫情无关，哪里有居民的需要，王娟就想办法去沟通、解决。保安大叔接触人员最多，王娟和先生给他们捐了雨衣、口罩、酒精，还细心的给每一位保安大叔把酒精分装在小喷瓶里，方便他们使用。听到物业人员说为了节约时间，天天吃盒饭和方便面，想吃肯德基，王娟自掏腰包请大家吃“炸鸡翅”。

一桩桩、一件件的小事，赢得了居民、社区、物业人员的称赞。王娟说：“每个人做的事不同，岗位不同，却有相同的目标。每个人都在为防疫做着点点滴滴的努力，我们一定会打赢这场防疫战！”（汪雨琦）