蚌埠市农工党界别政协委员提案获落实 银行排长队现象得缓
来源： 农工党安徽省委会 |
编辑： 郭岩 |
发布时间：2016-07-21 00:00:00
顾客对银行网点排队时间长不满意，是当下银行服务被投诉的热点问题之一。排队难题症结究竟该如何化解？蚌埠市政协十三届四次会议上，农工党界别委员围绕这一话题，提出了一系列建议。
提案提交后，中国银行业监督管理委员会蚌埠监管分局对此提案作出答复。蚌埠银监分局表示将合理规划，增加网点，将银行网点布局纳入蚌埠市金融“十三五”规划，确保在2020年末达到每万人均拥有银行网点数2个左右。同时保证网点建设向新建小区、向企业集中的地方和向乡村倾斜。按照计划，今年全市要新增支行级网点19个、小微支行2个、社区支行1个、分理处1个、自助银行网点37个、自助设备9个；要求银行结合自身业务量以及业务办理高峰时点，多开放服务窗口，减少排队。督促银行加强员工培训，提高办理效率；监管部门将督促银行加大对自助专区的使用宣传，要求各网点必须配备专职大堂经理，引导客户学习和使用自助设备，减少不必要的排队等待时间。督促银行对其网上银行加大功能开发和普及宣传，让老百姓在家就能轻松办理银行业务，不必浪费时间去银行排队。另外，蚌埠银监分局还将举办技能实战大赛，促进银行业整体服务水平的提高。（刘勇）
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