党的十八大报告提出，要“提高医疗卫生队伍服务能力，加强医德医风建设”，充分体现了党中央对医德医风建设的重视。

一、医德医风建设存在的问题

1、管理阶层认识不足。抓医德医风建设的主管部门、医疗机构讲“医德医风建设很重要”，实际上大多都只“重要”在口头上，认为“医德医风建设”是务虚的，没有真正下功夫往实里抓。有部分医院领导认为医德医风抓得紧了会影响医院收入，有意无意地把抓收入和抓医德医风建设对立起来，于是医德医风建设被“虚化”。

2、体制机制不健全。医院确实存在如看病难、看病贵，收红包、回扣，服务态度不好等等这样那样的问题，问题形成有体制机制方面的原因，有国家投入不足的原因。还有部分是目前医疗服务价格太低，不能真正体现医疗工作者的劳动价值，打击了他们劳动的积极性。

3、社会待医情绪化。很多患者或者家属对医疗服务有意见，不按照正常程序反映，不通过法定途径解决，而是伤医闹医，闹医院，甚至在医院摆放花圈、焚烧纸钱、打砸物品。还有一些媒体、患者或家属，一旦对医疗服务有些微不满，认为就是“医德医风”问题，没有看到医疗行为的特殊性和复杂性。各种社会的误解，包括部分媒体的不适引导，导致医院，医务人员对自身工作的悲观和厌倦。

4、医院为主体的自身建设不足。有部分医院管理者，重收入轻医德，不重视自身道德素质建设，甚至以个人利益为重，忽视医院大局，罔顾社会责任，不构建一个有利于形成良好医德医风的文化氛围。医院服务设施不够人性化，部分医生不重视素质培养，不注重业务学习，业务水平不高，“以病人为中心”停留在口头上，没有真正做到位。

二、几点建议

1、提升认识。各级部门，尤其抓医德医风建设的主管部门，首先要提升自身思想认识水平，医德医风建设不只是一线医务工作者的事情，更是各级部门、各级管理者的需要提升自我的事情。没有服务，就没有收入，加强医德医风建设，是提升服务理念、服务能力、服务质量、提升医院形象、增加医院业务的最好方法。

2、健全体制机制。要真正体现医疗工作者的劳动价值，激发他们劳动的积极性，各级政府部门必须深入推进医疗体制改革，由政府对公共医疗服务进行买单，让患者享受医改带来的实惠，让医务工作者充分感觉到自身劳动价值，使医务人员自觉配合医德医风建设，增强服务意识和服务能力的提升。

3、有力化解医患矛盾，提升医疗行业形像。各级相关部门要加强法制建设，改善社会法治环境，提升公民法律意识，保障医务人员执业的合法权益。改善舆论环境，有效治理不良媒体，保证社会宣传客观公正，缓解社会仇医心理膨胀。

4、加强医院为主体的自身建设。以党的群众路线教育实践活动、整治庸懒散浮拖行动为契机，首先约束医院管理者的个人行为，加强他们自身道德素质修养，改进工作作风。医疗系统从内部完善自我，重视医疗环境建设，提升医院人文理念、服务水平。从而创造医院整体的价值观、理想信念、行为规范和道德准则，构建一个有利于形成良好医德医风的文化氛围。建立全程监督机制，社会、政府、领导、职工全方位监督机制，共同促进医德医风建设的全面提升。(梁继学)