郭俊岗：开出平价处方的农工党员
记大同市政协副主席、农工党大同市委主委 郭俊岗
来源： 农工党山西省委会 |
编辑： xj |
发布时间：2011-07-04 00:00:00
“看病难、看病贵”，老百姓心中最深的痛。“医改”十多年来，百姓天天呼唤“平价”，期盼医院回归公益本位。然而，一个巨大的利益链条阻碍着“平价改革”的进程。解决痼疾丛生的医疗问题的突破口究竟在哪里？就在专家呼吁、大众期盼的时刻，一位农工党员为“看病难，看病贵”的医疗痼疾开出一张“平价”的处方。他坚持以人为本，推出亲情服务，为病人打造便利舒适的就医环境；他大胆挑战医疗极限，控制医疗价格，为病人一分一毛地节约医疗费，佳誉流传，博得大同老百姓的信任；他发扬医学的人道精神，扶贫助困，为弱势群体减免医疗费用，立起爱的丰碑。他，就是大同市政协副主席、农工党大同市委主委、大同市中医医院院长、大同市中西医结合医院院长郭俊岗。
第一处方 营造良好环境 真诚服务百姓
走进大同市中医院、中西医结合医院的医疗大楼里，经常会遇到不少慕名前来就诊的患者。他们虽然已经听说过“好医院，大同中西医结合医院”的赞誉，但真正就诊过后，还是忍不住发出这样的感慨：“医生好、服务好、费用低，在这里看病真舒心！”惊羡之情溢于言表。然而，曾几何时，患者来到这所医院，却总是摇头叹息、望而却步。
大同中西医结合医院前身为大同第二机关门诊部，是一个有着50年悠久历史的医疗保健单位。但由于长期受体制的影响，前些年，医院步履艰难，渐渐在激烈的医疗市场竞争中落下阵来。医院就医环境差，办公室和诊室水泥地坑坑洼洼，楼内屋顶墙面斑驳陈腐，人才短缺，医疗设备落后，职工人心涣散，技术水平和服务质量每况愈下，财务帐户仅有300元，前来就医的患者越来越少。
2002年8月，正当郭俊岗在大同中医院的事业如日中天、蒸蒸日上之时，卫生局经过民主推荐、群众评议、党委考察后，任命他为第二门诊部主任。他毅然将事业的根基选择在这所医院，并在这个“烂摊子”大刀阔斧、辛勤耕耘。上任伊始，他首先对全院职工关心的热点问题进行摸底调研，最终确立了“以人为本，服务于民”的办院宗旨，致力于办大众化医院，办平价医院，不断发挥“技术高、服务好、花钱少”的竞争优势，内强素质，外塑形象，全力打造诚信品牌医院。一是多方筹措资金，加快硬件设施建设。将门诊楼重新粉刷装修一新；年轻医护人员被派出去轮流进行培训；购进了飞利浦全身彩超、日本产全自动血球仪、意大利生化仪、麻醉机、手术监护仪等先进医疗设备。使多年弃置不用的手术室重新启用，职工的工作热情被激发出来，整个医院发生了很大的变化。二是为方便群众就医，占有拓展医疗市场。为解决自身生存发展问题，郭俊岗又在社区医疗服务上大做文章。短短几个月设立了三个社区医疗服务中心（站）。以全科医生为骨干，诊疗室、治疗室、药房等几室分开，变坐等患者上门的被动式服务为深入社区送医疗上门的主动服务，为社区居民提供疾病预防，保健、医疗康复，计划生育等多项服务，还为患者和社区居民建立健康档案，并对行动不便的老年人进行上门服务和电话回访。为了拓展医疗服务范围，郭俊岗把眼光瞄准了为各类人员的体检上，几年来，大同市中西医结合医院已为10万余人进行了各类体检。三是在全院开展了“三个五”（五个明白、五个知道、五个放心）活动，“五个明白”即让患者明白医药费结算清单，明白所患疾病，明白应做的检查项目，明白治疗方法，明白病情变化注意事项；“五个知道”即让患者知道就医的权利，知道相关诊疗程序和制度，知道特殊检查和应履行的手续，知道诊疗项目和药价，知道发生纠纷的解决程序；“五个放心”即放心检查、放心看病、放心出钱、放心用药、放心住院。活动中，郭俊岗组织各科室医护人员开展了“我们怎样理解患者”、“我们怎样与患者沟通”为主题的大讨论，要求每位医护人员积极进行换位思考，了解患者需求，为患者排忧解难，努力实现医患之间相互沟通、相互理解、相互信任。与此同时，郭俊岗还在各科室都建立了“医患绿卡”制度和出院病人电话随访制度，通过病人和社会反馈情况以及向医院聘请的医德医风社会监督员征求意见等多种渠道，不断改进医院服务工作。郭俊岗还为每位职工印制了“把病人当亲人，服务到家，让每一名病人都满意而归”为内容的“服务宗旨卡”，让职工随身携带，并为他们发放了《医生护士礼仪规范》，将优质服务贯穿到医疗服务的全过程。
郭俊岗的努力，整体提升了医院的服务质量，构建了和谐的医患关系，赢得了社会的好评，大同市中西医结合医院连续多年被市卫生局评为“医德医风先进单位”、“社区卫生工作先进单位”，他本人也被评为市和卫生系统的劳动模范、先进工作者。
今天，走近郭俊岗担任院长的大同市中医院和大同中西医结合医院的门诊楼里，花坛溢香，门窗敞亮，清风阵阵……爱是医院的主旋律，医院洁白如玉的楼面装饰把爱的真情和生命的乐章传递，走进医院，热情的导诊护士向你问好，如果你需要就诊，她们会热情地引导你去相应的科室，如果你行动不便或病情危急，立刻有人来搀扶或推来担架车，如果你感到口渴，一杯温热的纯净水就会送到你的面前……从挂号、就诊、检查、取药都会有人专门负责详细的介绍。俗话说，百姓心中有杆称。不少患者感动的说：“过去我们想看大一点的病，还得特地找人，送红包，想方设法联系熟人，要不就是上北京，下太原，花一大堆冤枉钱，现在专家就在咱们身边，看病再也不用发愁了”！
第二处方 病房有平价，门诊有“五免”
为了从根本上解决老百姓“看病难、看病贵”的问题，郭俊岗将全面挑战价格极限作为办院的主要战略目标之一。具体措施之一是药房药价等同于药店药价，让药品利润大大“缩水”。患者不用再担心医院门诊药房的药价比社会药品店高，而且药品质量靠得住，服务态度也好，还有专家指导用药。具体措施之二是检查费、治疗费、手术费保持全市最低。郭俊岗从百姓的角度出发，自己限定了严格的价格上限，出台了一系列让患者“贴心、放心”的制度。其一，推出“单病种医疗费用包干制度”和“手术封顶制度”。对一些小型手术的所有费用全部进行包干，病人只需交医院标明的包干费用。比如，子宫肌瘤术2000元包干，甲状腺术1000元包干，阑尾术1000元包干，胆结石症1800元包干，疝修补术1000元包干等。其二，门诊实行“五免费”承诺。凡前来医院就诊的患者，免收普通门诊挂号费、诊疗费、治疗费、住院治疗费和基本医疗护理费。其三，推出爱心工程。凡下岗职工、贫困山区的农民患者和已参加城镇职工医疗保险的特困病人和因病致贫的特困病人，床位费和检查费减免50%。并给予其他医疗优惠。
通过上述措施的实施，保证了大同中西医结合医院平价医疗制度的稳定健康发展。
第三处方 建言献策，扶贫济困
针对老百姓“看病难、看病贵”的问题，郭俊岗在其多年的工作中，凭着一心为患者着想的无私奉献精神，以大同市中医院和大同中西医结合医院为平台，先后为贫困患者捐赠医药减免医药费计 20余万元。并在“非典”期间，每年的节假日和“国际科学与和平周”宣传活动中，组织了专家医疗队自带医疗设备赴大同市阳高、天镇、浑源、灵丘、广灵、新荣区等贫困山区为农民群众提供了医疗义诊服务，发放医疗药品价值达10万余元。2007年5月20日郭俊岗以全票当选农工党大同市第五届委员会主委，2008年7月3日又以全票当选大同市第十二届政协副主席。“接力棒”到他手中的一瞬间，他深情地即兴而言：农工党前辈领导人爱国爱党爱民的赤子情怀，永远激励着我加强学习，提高修养，尽心尽职，埋头苦干，奋发进取。的确，作为农工大同市委主委，郭俊岗协带领农工市委一班人，紧紧围绕中共大同市委、市政府的中心工作，动员和组织农工成员积极投身经济建设主战场，为大同发展做贡献。作为市政协副主席，郭俊岗将关注社会，关注民生，反映百姓心声作为自身义不容辞的责任，每年参加市政协全会和常委会之前，他总要深入基层，调查研究，认真撰写提案和大会发言，积极反映社情民意，力求准确全面反映基层人民群众的呼声。今年，他撰写了“加强村级卫生室建设、促进大同市新型农村合作医疗健康发展”、“设立平价医院，构建和谐大同”、“扶持国有弱势医院”、“尽快制定大同市区中医管理条例”等多篇调研报告和提案，其中“加强村级卫生室建设、促进大同市新型农村合作医疗健康发展”不仅在政协大同市十二届一次全会上作了大会发言，还被评为优秀提案，受到了中共大同市委、市政府、市政协的表彰，也用建言献策的方式，为“看病难、看病贵”的医疗痼疾开出一张“平价”处方。
问渠哪得清如许，为有源头活水来。尽管医疗市场良莠不齐，但我们相信，医疗行业的春天即将到来，郭俊岗打造的让老百姓放心的平价医院和开出的平价处方犹如一股源头活水，实实在在为老百姓排忧解难，并将挂云帆济苍生。造福于广大百姓。（农工党大同市委 杜静萍）
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