在疫情爆发期间，老百姓都处在长时间居家隔离状态，很多人都出现了各种心理或身体上的问题，咽痛等耳鼻咽喉方面的问题也随之出现。长期处于室内环境，空气不流通，运动量不足容易造成人体免疫力下降。疫情的严峻形势也给人们带来了较大的精神压力大。有的人咽部有很重的异物感，做吞咽动作时咽喉疼痛加重，甚至出现吞咽困难，还同时伴有咳嗽，低烧症状，这些都会增加人们内心的焦虑感，令人表现出心烦，失眠等不安情绪。因长时间处在居家隔离状态，医院受疫情影响无法正常开诊，再加上人们担心去医院增加感染新冠病毒的风险，既担心感染新冠病毒，又担心自己患了其他严重疾病，往往会使人们感到更加恐惧。
在疫情期间，为了使医生能积极作为，主动作为，哈医大四院开通了网上义诊。农工党党员、哈医大四院耳鼻喉科主任医师任王春英立即把自己的工作号在微信平台上进行了发布，积极响应医院号召开展网上义诊工作。她每天都会在网上接收大量的问诊信息。在这个特殊时期，为最大程度地满足患者的需求，她在3月13日下午应黑龙江省电视台和哈尔滨市广播电台的邀请，做客央视频线上栏目《防控疫情在线帮》，义务在线直播，为广大网友进行耳鼻喉相关疾病的答疑。在约一小时的时间里，她耐心回答患者提出的所有问题，答疑内容非常广泛，包括了耳鼻咽喉科的很多常见疾病，特别是与新冠病毒有交叉症状的疾病，帮助病人鉴别病情，消除顾虑，合理施治，受到了患者的一致好评。（农工党黑龙江省委会）
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