不厌其烦 耐心细致——农工党党员黄金萍:以专业耐获得尊重,用真心驱散阴霾

 

2月10日下午3点,我接到护理部主任的电话:“金萍,准备进隔离病区,现在去疑似病区找黄妹青护士长交接,先熟悉几天,14号转去确诊病区”,电话那头是韦主任温柔清晰的话语,而电话这头的我则毫不犹豫地回答道:“主任,收到,马上去交接!”

 

 

 

挂上电话赶去交接,穿过每天都要走过的走廊,仿佛看到了2003年的自己——那一年,因为非典,我进入了南宁市第四人民医院工作,这应该是一种缘份,而我一直很珍惜。

 

 

 

新冠肺炎疫情发生后,我们农工党南宁市四医院支部的全体成员就已经做好了随时进入隔离病房战斗的准备——犹记得1月23日,支部全体成员都在向中共医院党委递交的《抗疫请战书》上郑重签字、摁下手印……大家都在互相鼓励、加油。此前,同样是农工党员、血液净化科主任覃鸿发已经进入隔离病区开展了工作,现在,终于到我了!

 

 

 

想到这里,我既紧张忐忑,又有一点“愿望成真”的小兴奋……消息传开,手机上一直不停地都是医院领导、各位同事以及支部成员的各种叮嘱、打气……有大家的支持,我的心里暖暖的,也充满了干劲!

 

 

 

——“心理干预是隔离病区医务人员必不可少的工作,只要充分做好沟通,一定能赢得病人及家属的理解和支持”

 

 

进入疑似病区的第二天傍晚,送来一名特殊的疑似患者——是一个小朋友,陪同入院的妈妈非常担心是新冠肺炎,一直非常紧张。我主动加了妈妈的微信,在排查期间,及时给安抚她的情绪。因为我非常理解孩子妈妈这种紧张焦虑的心情。然后,我耐心地向她解释了现在的情况和最快需要等待的时间,并且安慰她:“只要排除新冠肺炎后,所有接触人员的隔离观察便也同时解除。”对于她提出的问题我也一一进行了解答。

 

 

 

经过详细、耐心的沟通,这位妈妈的情绪慢慢缓和了下来,因为了解了大概的情况,接下来的几天,她在照顾好孩子的同时,也非常积极配合我们医务人员参与孩子的各项治疗。

 

 

 

终于,得到了小朋友排除了新冠肺炎的可能。2月21日中午,我收到小朋友的语音留言,稚嫩的语音里伴随着甜甜的笑:“阿姨好!谢谢你们!”短短几句话,让阴霾的心情顿时晴朗起来,仿佛春暖花开就在窗边。

 

 

 

在疑似病区,类似的情况每天都在上演。心理干预是隔离病区医务人员必不可少的工作,我们会视不同的情况,分别采取面对面干预、微信干预、电话干预等方式做好病人及家属的心理干预工作。事实证明,只要不厌其烦,耐心细致,想病人之所想,充分做好沟通,一定能赢得病人及家属的理解和支持,积极配合治疗,从而达到良好的治疗效果。

 

 

 

——“与隔离病区不同的是,除了要指导护士完成各项治疗、护理外,要特别关注患者的饮食、睡眠、心理动态”

 

 

 

2月14日,我转入确诊病区,与疑似病区不同的是,除了要指导护士完成各项治疗、护理外,要特别关注病人的饮食、睡眠、心理动态。

 

 

 

有些患者来自区外,饮食习惯不同,尤其是武汉、湖南的患者,喜欢热干面、豆腐、豆干类饮食,为患者合理制定与发放三餐是护士的重要工作之一,与营养食堂对接,反复强调病人饮食需求,生怕缺漏或错误影响病人食欲导致营养摄入不足。

 

 

 

每次查房,我们习惯张口说话便是“您今天吃得饱吗?有没有吃鸡蛋、喝牛奶呢?今天都吃了些什么?吃了多少?昨晚睡得好不好?睡了几个小时呢?”通过问候与交谈,我可以随时了解病人动态及相关需求。

 

 

 

 

 

 

   一天上午,病区里送来了两名特殊的患者,是一位妈妈和自己的宝宝。为了减轻患儿妈妈紧张情绪,能够尽快适应病房环境,我联系后勤部门买来宝宝洗澡专用盆、购买新鲜水果、嘱咐营养食堂特别留意制作三餐,鼓励患儿妈妈除了三餐,额外还要增加牛奶、鸡蛋和水果,多喝水,跟着宝宝同睡同起,保持充足的睡眠。中医科还针对这位妈妈的情况配制了中药,并贴心地煎好了送到病房。临近下班前,我们把妈妈和宝宝的两张病床合并在一起,中间铺上一层松软的垫背,母子俩的睡眠空间增大了一倍,拉起一边床栏,并塞上被子堵住空格处,防止孩子掉床。第三天早上6点钟刚过,患儿妈妈发来信息告知乳汁分泌增多了,孩子和妈妈在晚上都能安静睡眠,而我们悬着的心终于放下了。

 

 

 

在所有医务人员精湛的技术和精心的照料下,越来越多的患者治愈出院……我很开心!我们再坚守一阵子,相信春暖花开的日子就在不远处。(文/图 农工党南宁市四医院支部 黄金萍)

 

 

 

 

【党员简介】

 

   黄金萍:南宁市第四人民医院艾滋病门诊护士长,农工党员;农工党南宁市四医院支部宣传委员。曾于2004年荣获“非典先进工作者”荣誉称号,并多次被评为医院“年度先进个人”、“年度优秀管理人员”、“杜丽群品牌专项建设工作先进个人”等。

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